In het Verenigd Koninkrijk heeft een gamer een rechtszaak tegen Nintendo gewonnen. De zaak had betrekking op de zogenaamde drifting issue van de Nintendo Switch Joy-Con controllers, waarvoor Nintendo weigerde een refund te geven.
Bij “drifting” lijkt de stick van de Joy-Con na verloop van tijd automatisch een richting aan te geven en “weg te glijden”, zonder dat de stick effectief gebruikt wordt. Op die manier worden in-game dus acties uitgevoerd terwijl dat helemaal niet de bedoeling van de speler is.
Joy-Con drifting is al lang een probleem en tot nu toe heeft Nintendo het nog niet echt eenduidig weten aan te pakken. Toen het probleem meer en meer onder de aandacht werd gebracht en er class-action rechtszaken werden aangespannen werd wel beslist om gratis reparaties aan te bieden, maar voor sommige gamers is dat onvoldoende.
Om te beginnen duurt het reparatieproces redelijk lang. In het geval van de gamer die de rechtszaak won moest hij twee keer een maand lang wachten. Bovendien gebeurt het soms dat het drifting probleem na verloop van tijd gewoon opnieuw opduikt.
De gamer wilde een refund (waar Nintendo in principe wettelijk ook toe verplicht is), maar bij Nintendo support werd dit telkens opnieuw geweigerd en kreeg hij te horen dat hij dan maar gerechtelijke stappen moest ondernemen, wat hij dus deed.
Nintendo kreeg 21 dagen de tijd om een antwoord te formuleren, maar deed dat niet, waardoor zonder de inbreng van Nintendo een uitspraak werd gedaan in het voordeel van de gamer. Na de uitspraak werd hij door Nintendo gecontacteerd met instructies om zijn refund te verkrijgen.
Bron: reddit.com
