Zoon geeft geld uit op XBLA, vader boos op Microsoft
Op Xbox Live Arcade moet je bepaalde gegevens invullen vooraleer je wat kan doen, al zal Sam Ghera in het vervolg 2 keer nadenken voor hij dat doet. Hij had immers zijn bankkaartgegevens ingevoerd, zodat zijn zoon op Xbox Live Arcade Fifa en Call of Duty kon spelen met zijn vrienden. Hij dacht blijkbaar niet dat XBLA zijn informatie zou opslaan en dat er op zijn minst meer tussenstappen zouden zijn voor er effectief geld van zijn rekening zou worden gehaald.
"Mijn zoon had niet door dat het echt geld zou vergen. Bij sites als eBay en iTunes wordt er altijd nog eens een paswoord gevraagd voor je iets koopt, maar bij Xbox Live moet je gewoon op een knop duwen en is je geld weg," klaagt de vader. De jongen heeft in totaal bijna 1500 euro uitgegeven gedurende 6 maanden vooraleer de vader het kon tegenhouden. "Ik heb Microsoft gecontacteerd, maar 6 maanden later zeggen ze nog altijd dat ze het aan het bekijken zijn. Een verontschuldiging zou leuk zijn, maar ik wil eerder dat het probleem niet meer voorkomt en dat ouders hun kinderen kunnen verhinderen van zulke aankopen te doen via onze kredietkaarten."
Microsoft zegt dat het prijskaartje van elke aankoop doorheen de hele aankoopprocedure vermeld wordt en dat er meerdere plekken zijn waarbij de klant gevraagd wordt om de aankoop te bevestigen. Verder benadrukt Microsoft dat de online activiteit voor accounts die aangeduid staan als zijnde voor kinderen, standaard uitgeschakeld is en dat deze aangezet moet worden. Bij die settings staat ook een optie om een mailadres in te vullen als er zaken worden aangekocht en zelfs een mogelijkheid om een paswoord telkens in te moeten vullen.