Origin onder vuur door hacks en omslachtige procedure
Hackers zullen er waarschijnlijk altijd zijn, het is vooral de vraag hoe je er als bedrijf mee omgaat. Bij EA krijgen ze de wind dezer dagen weer van voren, nu er meer en meer verhalen opduiken van mensen die hun Origin-account zijn kwijtgespeeld en heel wat moeite moeten doen om hun account terug te krijgen. Boosdoener van dienst lijkt de omslachtige veiligheidsprocedure van Origin te zijn.
Wanneer je account gestolen is en je neemt contact op met de support, dan zal men steeds of vaak vragen naar je geboortedatum ter verificatie. Het probleem is evenwel dat hackers makkelijk je ingegeven geboortedatum kunnen veranderen, waardoor Origin niet kan vaststellen dat je inderdaad de rechtmatige eigenaar bent. Voorts is het zo dat sommige oude EA-accounts zijn omgezet naar Origin-accounts en destijds was een geboortedatum ingeven niet verplicht, waardoor nu bij problemen geen verificatie mogelijk is.
Er zijn blijkbaar talloze gevallen van gamers wiens account buitgemaakt werd door hackers en die de grootste moeite van de wereld hebben om via de support hun account terug te krijgen, maar onmogelijk is het niet. Er zijn er die melden dat ze na heel wat mails en telefoontjes, waarbij ook serial numbers en dergelijke moesten worden bovengehaald, hun account terugkregen. De hele procedure nam dan wel tot zes dagen in beslag, wat al bij al toch redelijk lang is en intussen kan de hacker doen wat hij of zij wil.
Het is nu afwachten in hoeverre EA de beveiliging van Origin verder zal verscherpen en vooral de procedures na een hack efficiënter zal maken.