PSN weer gedeeltelijk online - nu ook in België

Update 6

Inmiddels zouden de problemen met het weer online brengen van PSN volledig van de baan moeten en dus zou iedereen nu weer moeten kunnen inloggen en zijn of haar wachtwoord wijzigen.

Sony wijst er wel op dat de mails die verstuurd worden voor het nieuwe wachtwoord nog steeds enige vertraging kunnen hebben. Wie de mail na verloop van tijd nog steeds niet heeft ontvangen of wie geen mails kan ontvangen op het opgegeven adres, kan terecht op de PlayStation Helpdesk: 011 516 406 (ma-vr 09.00-20.00. za-zo 10.00-16.00).

Update 5 (15/05/2011, 23u17)

Misschien hebben we iets te vroeg gejuicht, want inmiddels lijken er weer problemen te zijn waardoor het weer online brengen van PSN niet verloopt zoals gepland. Op Twitter liet Steve Reynolds, PlayStation Store Operation Manager, het volgende weten: "Acknowledged. There is a problem with PSN in the latest countries we rolled out to (except UK, IRE & ME). We're dealing with it." Het is voorlopig onduidelijk of de problemen te maken hebben met de overbelasting van de servers dan wel een andere oorzaak kennen.

Samengevat: in België kunnen sommigen alweer op PSN, anderen niet, en Sony probeert al het mogelijke om problemen te verhelpen, maar vraagt tegelijk ook nog even geduld omdat de servers het zwaar te verduren krijgen.

Update 4 (15/05/2011, 21u07)

Vol vreugde en met de snelheid van het licht kunnen we melden dat PSN inmiddels ook in België weer online is. Geen "PlayStation Network is currently undergoing maintenance" dus, maar de optie om je wachtwoord te veranderen zodat je vervolgens weer normaal kan inloggen op PSN. De PlayStation Store is, zoals verwacht, nog niet terug toegankelijk.

Update 3 (15/05/2011, 02u40)

Op moment van schrijven lijken er zich bij verschillende mensen problemen voor te doen. Sommigen kunnen de update niet binnenhalen, terwijl anderen er dan weer niet in slagen hun wachtwoord te veranderen. Sony heeft laten weten dat de optie om je wachtwoord via PS3 te wijzigen, momenteel nog niet beschikbaar is maar dat dit er wel snel zit aan te komen. Dit heeft vermoedelijk te maken met de fases waarin alles weer online gebracht wordt.

Een alternatief is voorlopig je wachtwoord te veranderen via pc. Een handleiding hiervoor vind je op de tweede pagina van dit bericht.

Edit @ 10u15: op moment van schrijven kunnen we nog steeds niet inloggen via onze PS3-console zelf, terwijl dit in andere delen van de wereld wel al het geval is. Zoals eerder gezegd, heeft dit te maken met de verschillende fasen waarin PSN weer online komt.

Sony laat voorts weten dat er zich ook problemen kunnen voordoen met de methode om je wachtwoord alvast te veranderen via pc. De site kan de toestroom van bezoekers bij momenten niet aan en is soms dan ook onbereikbaar. Ook kan het enige tijd duren vooraleer je je mail met instructies krijgt, om dezelfde reden.

Update 2 (15/05/2011, 02u10)

Kazuo Hirai, president van Sony Computer Entertainment, heeft in een video uitleg gegeven bij de restauratie van het PlayStation Network. De info die hij vermeldt, komt grotendeels overeen met wat er op de officiële blog werd gepost, maar uiteraard komt een dergelijke videoboodschap persoonlijker en sympathieker over dan een lap tekst.

Update 1 (15/05/2011, 01u59)

Inmiddels hebben we de update binnengehaald en geïnstalleerd, maar jammer genoeg moeten we melden dat het ons niet lukte om vervolgens in te loggen om daarna ons wachtwoord te veranderen. Bij het trachten in te loggen verschijnt de melding "PlayStation Network is currently undergoing maintenance." We kunnen vooralsnog dus niet verifiëren of de door Sony als weer operationeel bestempelde functies het ook werkelijk weer doen.

(edit: het weer inschakelen van de verschillende functies gebeurt in verschillende fasen over heel de wereld, wat enige tijd in beslag kan nemen. Mogelijk is dit de reden waarom we op moment van schrijven nog niet terug kunnen inloggen na de update.)

Inmiddels heeft Sony dus ook laten weten welke functies weer zouden moeten werken:

• aanmeldingsfunctionaliteit voor de PlayStation Network- en Qriocity-services, waaronder wachtwoordherstel;
• herstel van online gameplay op PlayStation 3 en PSP;
• afspelen van de content van huurvideo's, mits binnen de huurperiode, uit de Videowinkel van PlayStation Store op PS3, PSP en Media Go;
• toegang tot Q Music Unlimited (voor bestaande abonnees) op PS3 en pc;
• toegang tot services van derden zoals VidZone en MUBI;
• toegang tot de categorie Vrienden op PS3, waaronder de vriendenlijst, de chatfunctie, het vergelijken van trofeeën etc.
• PlayStation Home.
   

Origineel (15/05/2011, 01u21)

Sony heeft enkele minuten geleden het PlayStation Network weer gedeeltelijk online gebracht. Op de officiële blog valt te lezen dat firmware update 3.61 beschikbaar is, die als een belangrijke stap geldt in het proces om PSN weer volledig operationeel te krijgen.

Nadat je bent ingelogd en de update hebt binnengehaald, moet je je wachtwoord veranderen. Dit kan enkel op je eigen PS3-console of een PS3-console waarop je PSN-account is geactiveerd. Wanneer je via PSN nog nooit iets hebt binnengehaald, wordt er een mail gestuurd naar het adres van het sign-in ID dat samenhangt met je account wanneer je voor het eerst inlogt op PSN. In de mail staan dan de nodige instructies om je wachtwoord te veranderen, waarna je met het nieuwe wachtwoord kan inloggen.

Momenteel zijn we zelf de nieuwe firmware aan het binnenhalen om zo te kunnen bevestigen in hoeverre PSN weer operationeel is. We zullen deze post dan ook zo snel mogelijk updaten.

Voorafgaande opmerkingen

• Als je je wachtwoord wijzigt, wordt er een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat is geregistreerd bij PlayStation Network (je aanmeldings-ID). Als je geen berichten op het geregistreerde e-mailadres kunt ontvangen, kun je je wachtwoord niet wijzigen.
• Als je geen berichten kunt ontvangen op het e-mailadres dat je als je aanmeldings-ID hebt geregistreerd, dien je een ander e-mailadres aan te maken waarop je berichten kunt ontvangen en contact op te nemen met nl.playstation.com/contact voordat je je wachtwoord gaat wijzigen.
• Afhankelijk van je land/regio van inwoning en het netwerk dat je gebruikt, kan het na 15 mei 2011 enige tijd duren voordat je het wachtwoord van je PlayStation Network-account kunt wijzigen en de PlayStation Network-services kunt gebruiken.
• Over enkele dagen is het in alle regio's mogelijk om de wachtwoorden van PlayStation Network-accounts te wijzigen en de PlayStation Network-services (met uitzondering van de PlayStation Store) te gebruiken.
   

Ga op je pc of enig ander apparaat met een internetbrowser naar https://store.playstation.com/login.gvm. Er wordt een scherm weergegeven waarop je je bij PlayStation Network kunt aanmelden.

Voer je aanmeldings-id (e-mailadres) en je wachtwoord in. Voer je huidige aanmeldings-ID (je e-mailadres) en het wachtwoord voor je PlayStation Network-account in en zorg ervoor dat je op dit e-mailadres berichten kunt ontvangen.

Selecteer [Aanmelden]. Er wordt een e-mail naar het door jou geregistreerde e-mailadres gestuurd. Volg de instructies in de e-mail op om je wachtwoord te wijzigen. Je kunt je nadat je je wachtwoord hebt gewijzigd bij PlayStation Network aanmelden.